Entité de rattachement
Le Centre François Baclesse est l'un des 18 Centres de lutte contre le cancer de France, membre du réseau Unicancer.
Situé à Caen, en Normandie, le Centre est un établissement de référence en cancérologie tant au niveau régional, national, qu'international.
Le Centre François Baclesse est un établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) à but non lucratif. Acteur de service public hospitalier, le Centre François Baclesse ne pratique ni secteur privé, ni dépassement d'honoraires et applique uniquement des tarifs conventionnels. D'utilité publique, il peut recevoir des dons et des legs, en toute exonération fiscale.
Le Centre fait partie du réseau Unicancer qui regroupe les 18 Centres de lutte contre le cancer de France.
Le Centre François Baclesse exerce une triple mission de service public : Les soins, la recherche et l'enseignement, dans le domaine exclusif de la cancérologie.
Fort de ses 1 155 professionnels, le Centre prend en charge chaque année près de 27 000 patients et accueille plus de 600 étudiants des filières médicales et paramédicales.
Référence
2024-4154
Poste à pourvoir du lundi au vendredi.
Description du poste :
Filtrer les appels entrants au standard pour apporter le plus souvent possible une réponse directement au patient, et décharger au maximum les assistantes médicales des services.
Missions principales :
- Accueil téléphonique
- Transmission des informations en lien avec le parcours patient
- Orientation des appels en fonction du besoin exprimé
Activités :
- Patients et/ou de leur entourage
o Si demande de transfert vers un secteur des consultations centralisées, demander la raison de l’appel. En fonction, apporter une réponse ou transférer l’appel
o Confirmation date et heure de RDV
o Envoi postal d’un document déjà prescrit mais égaré (PMT, ordonnance, arrêt de travail)
o Orientation vers la direction générale si demande de dossier médical
o Orientation vers secrétariats des services d’hospitalisation
- Demande de nouvelles
- Demandes de conseils médicaux en lien avec une urgence, demande d’hospitalisation
- Demande de précision par rapport à une prescription ou à un examen prévu (déroulement, effets secondaires)
- Demande ou annulation de RDV médicaux unité d’hospitalisation
- Demande d’un médecin extérieur d’échanger avec un médecin du Centre au sujet d’un patient hospitalisé
- Demande de précision sur la fin de traitement d’un patient en HDJ
- Praticiens ou établissements extérieurs
o Envoi de CR ou dossier médical
- Pharmacies/laboratoires
o Envoi de prescription déjà faite ou orientation vers le prescripteur
- Visiteurs médicaux, sociétés pour études rémunérée
o Demande de RDV médecin à adresser au secrétariat UCP
- Orientation des appels vers les secrétariats des unités d’hospitalisation
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
A pourvoir dès que possible !